Tiendas y proceso de compra
Tenemos una tienda física en Lima y la tienda online donde ofrecemos envíos para todo el Perú:
TIENDA LINCE
Encuentra nuestra tienda en Av. José Leal 1472, Lince. Casa de 2 pisos rosada a media cuadra del parque del bombero y casi al lado de King Kronuts.
TIENDA ONLINE
Para que puedas comprar con tranquilidad desde la comodidad de tu casa u oficina, tenemos tienda online con servicio de envío en todo el Perú. Allí podrás ver todos nuestros productos con fotos y una descripción al detalle para que tengas una idea clara de cómo son antes de decidirte.
Puedes hacer tu pedido en cualquier momento del día, todos los días del año.
¡Es muy fácil!
1. Entra a la TIENDA ONLINE y chequea los productos que desees haciendo clic en la foto o nombre de cada producto para ver su descripción completa y fotos.
2. Para elegir lo que te gustaría llevarte dentro de la página del producto, dale clic a AÑADIR AL CARRITO y éste aparecerá en tu carrito en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Desde tu carrito podrás:
– Modificar la cantidad de cada producto.
– Eliminar los productos que no desees con la X de la izquierda.
– Seguir Comprando si deseas adquirir más cosas.
4. Cuando tengas todo escogido y agregado a tu carrito, puedes proceder al siguiente paso dando clic a FINALIZAR COMPRA.
5. Aquí tendrás que llenar un formulario con tus datos como email (asegúrate de escribirlo bien), nombre, dirección, celular, etc. Al ingresar la dirección de envío, el sistema mostrará automáticamente las formas de envío disponibles para tu localidad y sus costos. Aquí podrás ingresar también en la parte superior de la página un código/cupón de descuento si es que posees uno.
6. Para finalizar, sólo escoges la forma de pago que prefieras, aceptas los términos y condiciones y presionas PAGAR (en caso de pagar de forma segura con tarjeta, el sistema abrirá un pequeño formulario donde podrás llenar los datos de tu tarjeta de forma segura y finalizar la compra).
7. ¡Listo! Te llegará un correo automático apenas se haya recibido tu orden (si no lo has recibido, chequea por favor tu correo no deseado o que hayas escrito bien tu email).
No, no es necesario. Es útil para tener todas tus compras registradas en un solo lugar y tener guardados tus datos para hacer más fácil el checkout.
Para entregas en Lima 2, aplican los siguientes protocolos:
- El motorizado no pueden entrar al edificio. La entrega se hará en la puerta a la calle.
- Bríndale al motorizado tus datos.
- Para garantizar la correcta entrega de todos sus pedidos y evitar malentendidos, se deberá especificar al momento de la entrega si la persona que recibe es la que hizo el pedido ó, en caso no sea, el vínculo/parentesco con ella.
- El motorizado tomará una foto de la persona que recibe con paquete en mano ó del DNI físico de la persona que recibe y del ingreso de la casa/edificio. Esto es obligatorio.
Para entregas en Lima 1 y provincias, aplicarán los protocolos de Scharff.
Los productos personalizados, con nombre grabado, en descuento, promoción o de muestra, son venta final y no aceptamos cambios ni devoluciones.
En caso no estés satisfecha con tu compra o el producto llegue en mal estado/con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de ventas@dulcecompaniaperu.com. Debe ser dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Se debe contar con el comprobante de pago, los productos deben estar sin uso en perfecto estado y el empaque debe ser el original. En el caso de que no sea una falla nuestra, los gastos de envío correrán por parte del cliente (se puede devolver a nuestro almacén en Lince o tienda física).
En cuanto recibamos los productos y confirmemos su óptima condición, te brindaremos un código de cupón para que lo redimas en nuestra tienda online por otros productos del mismo valor. Por favor, ten en cuenta que no podremos devolver el importe de los gastos de envío de ida.
En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. No hacemos devoluciones de dinero.
Algunos servicios de envío son tercerizados y si bien la gran mayoría llega a tiempo, siempre pueden existir imprevistos que puedan retrasar tu envío. Si se venció el rango de tiempo que te brindamos, por favor comunícate con ventas@dulcecompaniaperu.com con tu nombre completo y número de pedido a la brevedad posible para que podamos averiguar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que no podemos garantizar rangos ni horarios específicos de entrega. Asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien encargado para recibir el pedido la mayor parte del día por favor.
En el campo de «código postal» puedes poner tu código de 2 dígitos (ejemplo Lima 34) o los nuevos códigos de 5 dígitos.
Puedes encontrar tu nuevo código postal de Perú de 5 dígitos aquí.
Personalización
Contamos con la personalización de nuestras Agendas 2024 con Nombre grabado: se hace con una máquina a presión y pequeñas letras tipo sellos que se graban con calor y foil para dejar una pequeña indentación. Admite mayúsculas, minúsculas, números y los siguientes símbolos: . , ‘ / ! ? – & » : ; @ % + ( ) | _ *. También admite 4 emojis: ✨💛⭐🙂
Esta se realiza al instante y no significan tiempo adicional de espera.
Pagos
El pago para nuestras compras online debe hacerse por adelantado y hay 2 opciones. En cualquiera de los casos, recibirás la boleta/factura electrónica en el email que nos especifiques en el formulario.
1. DEPÓSITO EN BCP:
Luego de hacer el pedido online, te aparecerán los números de cuenta y códigos interbancarios . También te llegarán en un email automático al correo electrónico que hayas escrito, así que te pedimos tengas mucho cuidado al escribirlo.
Luego de realizado el pago, por favor envíanos una foto del voucher o pantallazo de la constancia de pago a ventas@dulcecompaniaperu.com indicando tu # de pedido. Este paso es obligatorio, no podremos recibirlos por Whatsapp u otros medios; ten en cuenta que tu orden no será despachada hasta que no recibamos esta información.
2. YAPE O PLIN:
Luego de hacer el pedido online, te aparecerán los pasos a seguir. Se te mostrará el código QR y el número de teléfono para que puedas yapear de la forma que prefieras. También te llegará esta información al email que dejes en el formulario.
¡Por supuesto! Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet (SSL), nuestro sistema de pago es totalmente seguro.
Si es la primera vez que compras online y tienes dudas de si tu pedido llegará, puedes ver las opiniones de muchos clientes satisfechos en la pestaña Valoraciones dentro de cada producto en la web.
Sí, claro. En el formulario final de compra te saldrá la opción de Boleta o Factura. Solo llenas el número de RUC, razón social y dirección fiscal. Enviaremos tu factura electrónica al email que especifiques en el formulario. Todos los precios mostrados ya incluyen IGV.
En la tienda física también puedes solicitar factura electrónica, si así lo deseas.
Si acabas de hacer una compra y por alguna razón quieres anularla, por favor comunícate con ventas@dulcecompaniaperu.com durante el mismo día para poder gestionar la devolución a la brevedad posible.
Pasado ese tiempo, no podemos garantizar la devolución puesto que algunos productos se personalizan especialmente por cada orden.
Otros
Si deseas que enviemos el paquete directo al agasajado, marca la casilla ¿ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE? en el checkout y llena la dirección de la persona que lo recibirá.
En cualquier caso la boleta/factura electrónica siempre se enviará digitalmente al email que registres en el formulario. No se enviará con el paquete en físico.
Por ahora no estamos recibiendo pedidos corporativos para Dulce Compañía. The Foil Lab es ahora dirigida independientemente por antiguo personal nuestro, puedes escribirles al Whatsapp 981328521.
Es súper fácil, solo dirígete al pie de página de este sitio web, déjanos tu correo electrónico en la sección «Suscríbete al boletín», sigue las instrucciones para validar y listo! Recibirás el siguiente boletín programado pronto.
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Te responderemos tan pronto como podamos en nuestro horario de atención.